Comprendre la communication
La communication se scinde en deux sections dans l’entreprise
1.La cible interne pour communiquer à l’intérieur
Tout ce qui fait partie de l’environnement membre de l’entreprise ou qui en est associée, se défini en communication interne.
Les actions de communication en interne ont pour objet de communiquer à l’intérieure de l’entreprise elle-même avec
- membres du personnel
- associés…etc.
La communication interne a pour objectif de
- mobiliser les membres
- les informer
- développer leur appartenance à l’entreprise.
Les outils pour communiquer en interne sont
- papier
- tableau d’affichage
- site intranet…etc.
Les moyens de communication interne, sont le souvent
- journal interne
- note de service
- compte-rendu de réunion
- rapport d’activité…etc.
2.La cible externe pour communiquer vers l’extérieur
Tout ce qui en dehors de l’environnement organisationnel, comme les clients, les fournisseurs, les partenaires, les organismes financier ou non, se défini en communication externe.
Les actions de communication externe ont pour objet de communiquer à l’extérieur de l’entreprise avec
- clients
- fournisseurs
- partenaires
- institutions
- banque…etc.
La communication externe a pour objectif de
- communiquer avec l’extérieur
- conquérir de nouveaux clients
- les fidéliser.
Les outils pour communiquer en externe sont
- le papier
- internet (site, réseaux…)
- télévision, radio, presse…etc.
Les moyens de communication externe, sont le plus souvent
- facture
- lettre
- publicité
- devis…etc.
